Protocolo de Entrega
Modelo revisado em
Preencha e baixe um protocolo de entrega em PDF: comprovante de que mercadorias ou documentos foram entregues e recebidos. Grátis, sem cadastro.
Modelo para uso comum. Não substitui orientação de advogado ou contador.
O que é um protocolo de entrega?
O protocolo de entrega é o comprovante assinado de que algo mudou de mãos: mercadorias, documentos, equipamentos, chaves. Lista o que foi entregue, a quem, quando e em que estado — e a assinatura de quem recebeu encerra a pergunta que mais gera conflito no dia a dia comercial: "chegou ou não chegou?".
Quando usar o protocolo de entrega?
Sempre que a entrega importar mais do que a conversa sobre ela: o pedido levado ao cliente, o contrato deixado na contabilidade, o material entregue na obra. Emita em duas vias, colha a assinatura na hora e guarde a sua — o protocolo vale exatamente pelo que estiver listado e assinado.
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Mercadoria do pedido entregue ao cliente
A entrega que fecha a ordem de compra: itens conferidos contra o pedido, assinatura e via para cada lado.
Ir para Ordem de Compra → -
Documentos que não podem se perder
Contratos, certidões e vias assinadas entregues com protocolo — a prova de que estavam com quem recebeu.
Ir para Autorização de Retirada → -
Cliente devolvendo mercadoria
No caminho inverso, a devolução tem recibo próprio, com o motivo e o estado dos itens.
Ir para Recibo de Devolução de Mercadoria → -
Material entregue na obra ou no evento
Quantidades conferidas na descarga evitam a conta de itens "faltantes" semanas depois.
Modelo de protocolo de entrega preenchido
Assim fica o documento pronto. O exemplo abaixo é gerado pelo mesmo motor que monta o seu arquivo, com dados fictícios no lugar dos seus — é exatamente o que sai no PDF, não uma ilustração.
Protocolo de Entrega
Protocolo nº 042
Maria Oliveira Santos, inscrito(a) no CPF/CNPJ sob o nº 111.444.777-35, entrega a João Pereira Lima, inscrito(a) no CPF/CNPJ sob o nº 111.444.777-35, referente a pedido de compra nº 042, de 10/03/2026, o que segue:
2 caixas com uniformes (24 peças) 1 envelope com contrato assinado em 2 vias 1 notebook Dell, série BR123456
Condição do recebimento: itens conferidos e recebidos em perfeito estado.
entrega realizada na portaria, autorizada pelo destinatário por telefone
A assinatura do recebedor comprova a entrega dos itens relacionados, na data e condição acima, ficando uma via com cada parte.
Campinas, 12 de março de 2026.
Nomes, documentos e valores são inventados, apenas para mostrar o formato. Preencha o formulário no alto da página para gerar o seu.
Modelo em branco para baixar
Se preferir preencher à mão ou editar o texto, baixe o modelo vazio. O arquivo em Word é editável e sai do mesmo modelo usado no gerador, então o conteúdo é idêntico ao do PDF preenchido aqui.
Como preencher um protocolo de entrega?
- Número do documento opcional
- Numeração própria de quem emite. Não tem exigência legal nem formato oficial: serve para você localizar o documento depois. Deixe em branco se emite avulso. Exemplo: 042
- Quem entrega
- A pessoa ou empresa que entrega. O protocolo protege primeiro quem entrega — é a prova de que a coisa saiu da sua mão e chegou à do outro. Exemplo: Maria Oliveira Santos
- CPF ou CNPJ de quem entrega
- Aceita CPF ou CNPJ no mesmo campo — o formato é reconhecido pelo número de dígitos, e o dígito verificador é conferido na hora. Quando quem assina é empresa, use o CNPJ, e não o CPF do sócio. Exemplo: 111.444.777-35
- Quem recebe
- Nome completo da pessoa física, ou razão social da empresa. Evite apelido ou nome de fantasia: em caso de discussão, o documento precisa identificar exatamente quem é quem. Exemplo: João Pereira Lima
- CPF ou CNPJ de quem recebe opcional
- Aceita CPF ou CNPJ no mesmo campo — o formato é reconhecido pelo número de dígitos, e o dígito verificador é conferido na hora. Quando quem assina é empresa, use o CNPJ, e não o CPF do sócio. Exemplo: 111.444.777-35
- O que está sendo entregue
- Liste de forma conferível: quantidade, descrição e, quando houver, número de série ou de documento. "Uma caixa de documentos" não prova o que havia dentro — a lista prova. Exemplo: 2 caixas com uniformes (24 peças) 1 envelope com contrato assinado em 2 vias 1 notebook Dell, série BR123456
- Referência do pedido ou envio opcional
- Opcional: pedido, ordem ou nota a que a entrega se refere. Exemplo: pedido de compra nº 042, de 10/03/2026
- Estado no recebimento
- Quem recebe deve conferir antes de assinar: recebido sem ressalva presume-se em ordem. Havendo avaria ou falta, é aqui que a ressalva entra, datada. Exemplo: itens conferidos e recebidos em perfeito estado
- Cidade
- Cidade onde o documento está sendo assinado. Aparece no fecho, antes da data. Exemplo: Campinas
- Data
- Vem preenchida com hoje. Troque se estiver documentando um fato anterior — data que não corresponde ao fato real enfraquece o documento e pode caracterizar declaração falsa.
- Observações opcional
- Campo livre para o que não coube nos demais: condição combinada, ressalva, número de parcela, forma de pagamento. Fica em branco no documento se você não preencher. Exemplo: entrega realizada na portaria, autorizada pelo destinatário por telefone
O que precisa constar no protocolo de entrega?
- Identificação de quem entrega e de quem recebe.
- Lista conferível dos itens, com quantidades.
- Data da entrega e estado dos itens no recebimento.
- Assinatura de quem recebeu — a peça que transforma lista em prova.
- Duas vias, uma para cada parte.
Erros comuns no protocolo de entrega
- Entregar sem colher assinatura e depender da memória alheia para provar a entrega.
- Listar "uma caixa" sem dizer o conteúdo — o protocolo prova só o que descreve.
- Quem recebe assinar sem conferir: sem ressalva, presume-se tudo em ordem.
- Deixar a via única com a outra parte, ficando sem o próprio comprovante.
- Usar o protocolo como quitação de pagamento — ele prova entrega; pagamento se prova com recibo.
Outros nomes para este documento
- Comprovante de entrega
- O mesmo documento, no nome mais buscado.
- Canhoto de entrega
- O destacável da nota fiscal cumpre papel parecido; o protocolo é a versão completa, com lista e estado.
- Termo de recebimento
- O mesmo ato, nomeado do ponto de vista de quem recebe.
Protocolo, recibo ou nota: qual comprovante para cada momento
Entregar, pagar e faturar são três atos diferentes — e cada um tem seu papel.
| Situação | Use | Por quê |
|---|---|---|
| Provar que mercadoria ou documento foi entregue | Este protocolo de entrega | A assinatura do recebedor prova o ato e a data. |
| Provar que um valor foi pago | Recibo de pagamento | Quitação é sobre dinheiro, não sobre coisas. |
| Operação comercial com imposto | Nota fiscal | Obrigação tributária — o protocolo não a substitui. |
| Mercadoria voltando ao fornecedor | Recibo de devolução de mercadoria | O caminho inverso tem documento próprio, com motivo. |
Perguntas frequentes sobre o protocolo de entrega
Protocolo de entrega tem valor jurídico?
Tem: é documento particular assinado, prova plena da entrega entre as partes. Em disputa sobre mercadoria não recebida, o protocolo com a assinatura do recebedor costuma encerrar a discussão — e a falta dele costuma decidi-la contra quem entregou.
Quem pode assinar o recebimento?
O destinatário ou quem o representa no local — funcionário, porteiro autorizado, familiar. Quanto mais distante do destinatário quem assina, mais importa identificar: nome legível e CPF ou função ao lado da assinatura sustentam o protocolo se o "não recebi" aparecer.
Recebi com avaria. Assino mesmo assim?
Assine com ressalva escrita no campo de estado: "recebido com a caixa 2 violada", "faltando 3 unidades do item tal". A ressalva datada preserva seu direito de reclamar; a assinatura limpa, ao contrário, presume que tudo chegou em ordem.
Protocolo substitui a nota fiscal?
Não — são planos diferentes. A nota fiscal cumpre a obrigação tributária da operação; o protocolo prova o fato físico da entrega. Na venda formal, os dois convivem: a nota acompanha a mercadoria e o protocolo (ou canhoto assinado) volta como prova do recebimento.