Proposta Comercial

O que é uma proposta comercial

A proposta comercial apresenta a solução para o problema do cliente, com escopo, entregáveis, prazo e investimento. Diferente do orçamento, que foca no preço, ela começa pelo objetivo do trabalho — e é essa parte que costuma decidir a contratação em serviço intelectual, onde o cliente não consegue comparar preço isoladamente.

Quando usar

Em serviços de maior valor ou complexidade, quando o cliente precisa entender o que vai receber antes de olhar o preço: consultoria, projeto, design, tecnologia, assessoria. Para serviços simples e comparáveis, o orçamento resolve com menos trabalho.

• Consultoria e assessoria

  Descreva o diagnóstico, os entregáveis e o número de reuniões incluídas.

• Projeto criativo

  Design, identidade visual, conteúdo. Definir o número de revisões é o que protege a margem.

• Desenvolvimento e tecnologia

  Separe escopo de manutenção. O que não está incluído importa tanto quanto o que está.

• Serviço simples e comparável

  Quando basta apresentar preço e prazo, o orçamento cumpre a função com menos trabalho.

  Ir para Orçamento →

• Proposta aprovada

  Com o aceite, a ordem de serviço autoriza a execução e registra o estado inicial.

  Ir para Ordem de Serviço →

Modelo de proposta comercial preenchido

Assim fica o documento pronto. O exemplo abaixo é gerado pelo mesmo motor que monta o seu arquivo, com dados fictícios no lugar dos seus — é exatamente o que sai no PDF, não uma ilustração.

Modelo em branco para baixar

Se preferir preencher à mão ou editar o texto, baixe o modelo vazio. O arquivo em Word é editável e sai do mesmo modelo usado no gerador, então o conteúdo é idêntico ao do PDF preenchido aqui.

Como preencher, campo a campo

Número do documento opcional

Numeração da proposta. Facilita referenciá-la no contrato e na cobrança — "conforme proposta nº 018" evita reescrever o escopo inteiro. Exemplo: 042

Nome ou razão social de quem propõe

Nome completo da pessoa física, ou razão social da empresa. Evite apelido ou nome de fantasia: em caso de discussão, o documento precisa identificar exatamente quem é quem. Exemplo: Estúdio Horizonte

CPF ou CNPJ de quem propõe

Aceita CPF ou CNPJ no mesmo campo — o formato é reconhecido pelo número de dígitos, e o dígito verificador é conferido na hora. Quando quem assina é empresa, use o CNPJ, e não o CPF do sócio. Exemplo: 11.222.333/0001-81

Contato de quem propõe

Como o cliente fala com você para aceitar ou negociar. Obrigatório aqui: proposta sem contato visível é proposta que morre na caixa de entrada. Exemplo: [email protected] — (19) 99999-0000

Nome do cliente

Nome completo da pessoa física, ou razão social da empresa. Evite apelido ou nome de fantasia: em caso de discussão, o documento precisa identificar exatamente quem é quem. Exemplo: Construtora Vale Verde Ltda

CPF ou CNPJ do cliente opcional

Aceita CPF ou CNPJ no mesmo campo — o formato é reconhecido pelo número de dígitos, e o dígito verificador é conferido na hora. Quando quem assina é empresa, use o CNPJ, e não o CPF do sócio. Exemplo: 111.444.777-35

Objetivo do trabalho

O problema que o cliente quer resolver, descrito com as palavras dele. É o que separa proposta de orçamento: mostrar que você entendeu o objetivo antes de apresentar preço. Exemplo: reposicionar a marca da construtora para o público de médio padrão, com nova identidade visual e material de vendas

Escopo e entregáveis

Liste o que será entregue, item por item, e diga quantas revisões estão incluídas. Revisão ilimitada não escrita é o que mais corrói margem em serviço criativo e de consultoria. Exemplo: Diagnóstico de marca e pesquisa de referências Identidade visual: logotipo, paleta, tipografia e manual de aplicação Material de vendas: folder de 8 páginas e apresentação institucional Duas rodadas de revisão em cada etapa

O que não está incluído opcional

Diga explicitamente o que fica de fora. É o campo mais subestimado da proposta: quase toda discussão sobre trabalho extra nasce de algo que ninguém disse que não estava incluído. Exemplo: produção gráfica, compra de imagens de banco, registro da marca no INPI

Investimento total

O extenso é gerado sozinho a partir daqui. Se o valor em algarismo for adulterado depois, a divergência com o extenso denuncia a alteração — é exatamente para isso que a praxe exige os dois. Exemplo: 18.500,00

Condições de pagamento

Vincule as parcelas a etapas, e não a datas do calendário: se o cliente atrasar um retorno, o cronograma escorrega e o pagamento não deveria escorregar junto. Exemplo: 40% na aprovação, 30% na entrega da identidade e 30% na entrega final

Prazo de execução

Conte a partir de um evento claro. E, se o prazo depende de retorno do cliente, escreva isso — é a ressalva que evita a cobrança por atraso que não foi seu. Exemplo: 10 semanas a partir da aprovação e do pagamento da primeira parcela

Validade da proposta

Sem prazo, a proposta fica válida para sempre e o cliente pode voltar meses depois cobrando o mesmo preço, com o seu custo já outro. Exemplo: 20 dias

Cidade

Cidade onde o documento está sendo assinado. Aparece no fecho, antes da data. Exemplo: Campinas

Data

Vem preenchida com hoje. Troque se estiver documentando um fato anterior — data que não corresponde ao fato real enfraquece o documento e pode caracterizar declaração falsa.

Observações opcional

Campo livre para o que não coube nos demais: condição combinada, ressalva, número de parcela, forma de pagamento. Fica em branco no documento se você não preencher. Exemplo: valores sujeitos a revisão caso o escopo seja ampliado após a aprovação

O que precisa constar

• Identificação de quem propõe, com contato visível, e do cliente.
• Objetivo do trabalho, na perspectiva do cliente.
• Escopo com entregáveis discriminados e número de revisões.
• O que não está incluído.
• Investimento, condições de pagamento e prazo de execução.
• Validade da proposta, data e assinatura.

Erros comuns

• Começar pelo preço. Em serviço intelectual, o cliente precisa entender o valor antes de avaliar o custo.
• Não dizer o que fica de fora. Quase toda discussão sobre trabalho extra nasce dessa omissão.
• Não limitar as revisões. Revisão ilimitada não escrita é o que mais corrói margem.
• Vincular parcelas a datas do calendário em vez de etapas, o que penaliza você quando o cliente atrasa o retorno.
• Omitir a validade, deixando o preço em aberto indefinidamente.
• Enviar sem contato visível, obrigando o cliente que quer aceitar a procurar como falar com você.

Outros nomes para este documento

Orçamento

Foco no preço dos itens. A proposta parte do objetivo e explica a solução antes de chegar ao valor.

Escopo de trabalho

Termo do mercado de projetos, às vezes usado como documento separado, anexo à proposta.

Contrato de prestação de serviço

Documento posterior e mais completo, que regula responsabilidades, rescisão e garantias. A proposta aceita costuma virar anexo dele.

Proposta, orçamento, ordem de serviço ou contrato

Os quatro aparecem no mesmo ciclo comercial. Escolher o documento certo poupa trabalho e evita atrito.

Perguntas frequentes

Documentos relacionados

• Termo de Compromisso
• Orçamento
• Ordem de Serviço
• Recibo de Prestação de Serviço